供電所干部述職述廉范文

緊張而又忙碌的2011年轉眼已經過去,回顧一年來的工作,真是千頭萬緒,感慨萬千。通過所內全體職工的奮力拼搏,較好的完成了上級公司下達的各項技經指標,具體匯報如下:

一、狠抓安全生產工作

安全生產是電力企業的永恒主題,更是經濟效益的重要保證,本所始終把安全工作放在重之又重的位置,從抓員工安全教育入手,培訓員工操作技能,落實安全責任制,加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎,穩定了安全生產局面,一年來未發生安全事故,供電可靠率,電壓合格率均達公司要求,我們的具體做法是:

1、在所內有計劃開展技能知識學習

2、開展身邊無事故無違章活動

3、按照公司工作布置,定期開展安全大檢查,對查出問題能處理的及時處理,不能處理的上報公司。

4、定期對工器具進行了測試及外表檢查,始終使用合格工器具。

5、有計劃制定、落實安全“兩措”。。

二、注重服務承諾,提高服務質量

堅持“人民電業為人民”的宗旨,本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針,不斷提高服務質量,增強服務意識,規范服務內容,堅持為民辦實事的精神,開展了一系列重要舉措。

1、我所有計劃定期對員工進行服務理念教育,及待客的熱情,舉止的文明,儀態的端莊,著裝的整潔等立方面的培訓。積極組織我所人員開展“一月一查“活動,同時向辦理新增電力客戶和保修用戶發放滿意度調查表,通過統計滿意率為100%,全年來未發生投訴事件。

2、一如既往的堅持所長接待日、所長走訪活動,并在營業窗口設立了客戶意見箱,這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要,做到了企業與客戶面對面的交談,心與心的溝通。

3、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業、企業單位及個體、主要用電大戶,

4、定期走訪特殊服務對象,全年累計共走訪13戶。

5、出色的完成了各次接待任務及中考期間的保電任務。

經過全員共同努,本所服務意識,服務內容,服務質量,都己上了一個新臺階,樹立了良好的社會形象,受到了社會各界的好評。

存在問題

1、優質服務仍有不足之處,主要表現在電費催交。

2、個別臺區線損不穩定,有時會出現反彈現象。

明年主要任務目標

狠抓安全管理,確保全年目標的順利實現。

認真貫徹落實肅北電力局的安全生產違章行為的處罰規定和國家電網公司工作規定。2011年全年安全生產的工作重點,主要是石包城水峽口電站線路運行及維護工作,由于農村的超高樹枝已嚴重影響到電網的正常運行,我所把工作重心移到電網的運行維護上來,保人身、保設備安全是我所在安全生產中的重點工作目標。

電力營銷工作穩步推進。

供電所干部述職范文

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